從“矛盾窩”到“幸福里”——鄂州市葛店經開區三王社區維納陽光小區治理蝶變
“現在停車方便多了，消防管道也修好了，住著踏實！”冬日暖陽下，鄂州市葛店經開區三王社區維納陽光小區紫藤長廊旁，幾位居民圍坐閑聊。從租戶變成業主的陶菊英指著樓下整齊劃一的車位，話語里滿是欣慰。
誰能想到，3年前這里還是出了名的“問題小區”——車輛擠占樓道、消防水管常年漏水，鄰里糾紛頻發，社區工作人員上門走訪也常吃“閉門羹”。從曾經的“矛盾窩”到如今的“幸福里”，這條十余米長的紫藤長廊，不僅見證了小區的蛻變，更成為葛店鎮基層治理創新的生動縮影。
維納陽光小區建于2010年，曾是葛店鎮較早的商品房小區。隨著住戶增多，停車亂象、設施老化、鄰里矛盾等問題日益凸顯?！皹堑揽谕M電動車，消防通道被占，水管漏水導致墻皮脫落?！备鸬杲涢_區三王社區黨總支書記嚴丹陽回憶，那時居民抱怨多、參與少，“社區干、群眾看”幾乎成了治理困局。
轉機始于2020年。葛店鎮在推進“十四五”基層治理現代化試點工作中，三王社區以黨建為引領，創新“支部+物業+志愿服務隊”模式，并將小區中心的紫藤長廊改造為“議事陣地”?！伴L廊接地氣，大家愿意來?！眹赖り柦榻B，社區定期在此組織長廊議事會，推動問題共商、方案共定。
第一次議事會上，居民王昌盛率先發問：“消防水管漏了半年多，萬一發生火災怎么辦？”物業經理吳浩現場回應：“我們修！但需要大家一起商定方案。”居民們紛紛建言：有人建議先排查漏點，有人提出加裝獨立水表明確責任，還有人主動報名參與施工監督。這場議事會不僅敲定了維修方案，更喚醒了居民的“主人翁”意識。
問題要議，更要落實。消防管網改造需要20余萬元，錢從哪來？物業經理吳浩說：“我們服務這個小區14年，早就把這里當成了家。與其頭痛醫頭、腳疼醫腳，不如徹底改造，既解決了問題，也能贏得信任。”最終，物業自籌資金完成管網更新，加裝獨立監測系統，并在樓道配備了全新滅火器。
資金透明、辦事扎實，居民參與的積極性越來越高。針對停車難題，黨員志愿者牽頭摸排需求，合理規劃固定與臨時車位；熱心居民組成停車勸導隊，在高峰時段引導車輛停放?！艾F在車停得整齊，消防通道暢通，連孩子都知道不能占用消防設施。”王昌盛笑著說。如今，他也成了一名消防宣傳員，向鄰居普及安全知識。
如今的維納陽光小區，每月在紫藤長廊下召開的議事會已成常態。停車優化、路燈維修、綠化養護等事項在這里討論，處理進度也在這里公示。社區還建立“問題銷號”機制，將居民滿意度與物業考核掛鉤，形成“議事—落實—反饋”的治理閉環。實實在在的變化提升了居民滿意度：物業費收繳率超95%，矛盾糾紛同比下降70%，小區還獲評“葛店鎮最美宜居小區”。更令人欣喜的是，像陶菊英這樣的租戶選擇在此安家：“環境好了，人情暖了，這里就是真正的家?！?/p>
“基層治理的核心是人。”嚴丹陽總結道，維納陽光小區的實踐表明，只要真正把居民放在心中，搭建平等協商的平臺，就能推動“旁觀者”轉變為“共建者”，讓老舊小區煥發新活力。
午后，紫藤長廊下，幾位老人正帶著孩子辨認消防標識。微風輕拂，藤影搖曳，仿佛在輕輕訴說——這個老小區的新故事才剛剛開始。（鄂州日報全媒體記者楊朔）
中共湖北省委宣傳部（湖北省精神文明建設辦公室） 主辦
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